Способы оплаты

Плата наличными осуществляется курьеру при доставке товара на дом. Вы отдаете деньги при получении товаров и вместе с заказом получаете все необходимые документы и кассовый чек. Оплата производится только в российских рублях.

Что такое «товар надлежащего качества»?

Товар надлежащего качества — это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для Потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Отказ от приемки товара до подписания акта приема-передачи

Если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи. Прежде чем подписаться в акте приема-передачи, убедитесь в комплектности товара и отсутствии дефектов.

Порядок в случае отказа от товаров:

1. Написать заявление на возврат товара, до его передачи.
2. Экспедиторы увезут товар обратно.
3. Через 10 рабочих дней деньги возвращаются, стоимость доставки удерживается.

Возврат товара после подписания акта приема-передачи

Перед тем, как уложить напольное покрытие, проверьте, соответствует ли ваше представление о нем с его реальными характеристиками. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару.

Необходимые условия для возврата товара надлежащего качества:

• Со дня покупки, произведенной через заказ или корзину интернет-магазина Управдом (дистанционная продажа), прошло не более 7 дней, при условии наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара;
• Со дня покупки, произведенной в розничном магазине Управдом, прошло не более 14 дней, при условии подтверждения покупки;
  
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
  
• Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар;
  
• Товар надлежащего качества не является изготовленным по вашему индивидуальному заказу, и не имеет индивидуально-определенные свойства, т.е. товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
  

Порядок возврата товара надлежащего качества:

• Транспортировка товара 
  При возврате товара надлежащего качества, транспортировка товара обратно на склад Продавца осуществляется за счет Покупателя. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. Самостоятельно.
     Сделать это можно в рабочие будние дни, после согласования даты и места возврата с представителем компании Управдом.
  2. При помощи Продавца или транспортной компании-партнера.
     Продавец может забрать Товар самостоятельно или при помощи транспортной компании, заранее согласовав стоимость услуг по вывозу Товара. Указанная сумма будет удержана из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю. Отказ Продавца от вывоза товара от Покупателя является правом Продавца и не является нарушением прав Покупателя.
  3. Через 10 рабочих дней деньги возвращаются, стоимость доставки удерживается.

• Возврат денежных средств
  Возврат денежных средств будет осуществлен тем способом, которым была произведена оплата за Товар:

  1. Наличные.
     В случае оплаты наличными в розничном магазине Управдом, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.
  2. Банковская карта.
     При оплате товара банковской картой в розничном магазине Управдом, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения.
     Необходимо при себе иметь:
     • банковскую карту, с которой ранее производилась оплата;
     • чек / реквизиты карты, с которой осуществляли оплату, в случае если чек утерян. Об этом необходимо сообщить до приезда в салон, чтобы мы нашли чек в архиве. На месте нужно будет заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.

     После операции возврата денежных средств на терминале срок поступления денежных средств на карту Покупателя зависит от банка эмитента карты, но не превышает 30 календарных дней.

  3. Банковский перевод по счёту / безналичный расчет / интернет-эквайринг.
     При оплате Товара любым из перечисленных выше способов, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцу и получения Продавцом оригинала или электронной копии Заявления на возврат.
     Средства возвращаются на банковские реквизиты, указанные Покупателем в Заявлении:
     • в течение 3 календарных дней при возврате товара надлежащего качества;
       
     • в течение 10 календарных дней при отказе от приемки Товара.

В розничном магазине можно оплатить заказ как за наличный расчёт, так и банковской картой

Если вы обнаружили дефекты товара:

• в процессе укладки, и это заранее не было согласовано в Заказе или Договоре купли-продажи/поставки;
• в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации — необходимо выполнить шаги, описанные ниже. 

1. Свяжитесь с менеджером.
   Сразу свяжитесь с вашим менеджером или позвоните по телефонам компании Управдом, указанным в разделе «Контакты» на сайте. Сообщите о выявленных недостатках товара, а менеджер зарегистрирует Ваше обращение;
   
2. Заполните Рекламационный бланк
   Если у вас нет возможности скачать или распечатать Рекламационный бланк, составьте его в произвольной форме. В рекламации необходимо указать следующие данные:
   
   • ФИО;
     
   • Номер заказа;
   • Характер и количество материала с выявленными недостатками;
     
   • Дата
     
   • Подпись
     
3. Отправьте копию.
   Отправьте копию Рекламационного бланка непосредственно Вашему менеджеру или на общий адрес электронной почты, указанный в разделе в «Контакты», в зависимости от региона, где была осуществлена покупка. В теме письма необходимо указать: «Рекламация Заказ №______»;
   
4. Дождитесь обратной связи.
   После этого операторы компании Управдом по телефону или по электронной почте свяжутся с Вами и проконсультируют о дальнейших действиях, в зависимости от региона, где была осуществлена покупка.
   

Срок рассмотрения Рекламаций составляет не более 10 календарных дней. В случае необходимости более детального изучения заявленных дефектов с привлечением экспертных организаций, срок рассмотрения может быть увеличен.

Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на расчетный счет ИП Капустин.

Для оформления заказа с оплатой по безналичному расчету Вы должны быть зарегистрированы на сайте как юридическое лицо.

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер «Управдома» для уточнения полных реквизитов Вашей организации.

Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заказе. Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течении 3 (трёх) календарных дней. Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты организации.

После оплаты счета с Вами свяжется менеджер «Управдома» для уточнения даты доставки.

При получении заказа необходимо иметь при себе главную печать организации или доверенность (формы М-2) с главной печатью организации. Вместе с товаром Вы получите все необходимые документы (счет, УПД и накладная). Оплата производится только в российских рублях.

Продавец имеет право провести проверку качества товара, при этом Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет выявлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При подтверждении службой сервиса наличия в поставке Товара ненадлежащего качества, по согласованию с Покупателем (физическим лицом) осуществляется:

• замена на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула);
• замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  
• соразмерное уменьшение покупной цены;
  
• незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 календарных дней;
  
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
  

При этом по требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

При выборе данного способа оплаты с клиентом связывается менеджер интернет-магазина, проверяет заказ и отправляет ссылку для онлайн оплаты на указанный номер телефона в заказе. Оплата происходит через «Сбербанк» (ПАО) с использованием банковских карт описанных в разделе «Онлайн оплата на сайте»

Возврат денежных средств будет осуществлен тем способом, которым была произведена оплата за Товар:

• Наличные.
  В случае оплаты наличными в розничном магазине Управдом, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.
• Банковская карта.
  При оплате товара банковской картой в розничном магазине Управдом, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения.
  
  Необходимо при себе иметь банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. На месте нужно будет заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе или скачать заранее по ссылке.
  
  После операции возврата денежных средств на терминале срок поступления денежных средств на карту Покупателя зависит от банка эмитента карты, но не превышает 30 календарных дней.
  
• Банковский перевод по счёту / безналичный расчет / интернет-эквайринг.
  При оплате Товара любым из перечисленных выше способов, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцу и получения Продавцом оригинала или электронной копии Заявления на возврат.
  
  Средства возвращаются на банковские реквизиты, указанные Покупателем в Заявлении, в течение 10 календарных дней.
  

Заявку на кредит можно оформить в розничном магазине. Для оформления заявки в кредит через банки-партнеры, может помочь менеджер магазина.

Сервис для быстрой оплаты. Надёжно хранит данные банковских карт и заполняет их за пару кликов. Это намного удобнее, чем вводить данные вручную при каждой оплате.

Оплата заказа производится через платежную систему банка «Сбербанк» (ПАО) при оформлении заказа.

Не принимаются банковские карты МИР, Visa и MasterCard без кода CVV2/CVC2.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Банковской картой на сайте». Оплата происходит через «Сбербанк» (ПАО) с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• МИР;
• VISA;
• Mastercard Worldwide;
  
• JCB.
  

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз «Сбербанк» (ПАО). Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается «Сбербанк» (ПАО). Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.